آخرین به‌روزرسانی: ۹ آبان ۱۴۰۵
همهٔ خدمات کلودیفای از کیف پول تومانی پرداخت می‌شوند و صورتحساب ساعتی یا به‌ازای مصرف است؛ یعنی پیش‌پرداخت ماهانه یا قرارداد بلندمدت ندارید. قواعد زیر همان قواعدی است که سیستم صورتحساب به‌طور خودکار اجرا می‌کند.
سرورها (ایران و خارج)
- حذف تا ۱۵ دقیقه پس از ساخت: کل مبلغ کسرشده به کیف پول برمی‌گردد. این امکان حداکثر ۳ بار در هر ۲۴ ساعت وجود دارد.
- حذف پس از ۱۵ دقیقه: هزینهٔ ساعت‌های استفاده‌شده (که هر ساعت کسر شده) برنمی‌گردد و هنگام حذف، هزینهٔ یک ساعت اضافه کسر می‌شود. پس از حذف، صورتحساب آن سرور متوقف می‌شود.
- خاموش کردن، صورتحساب را متوقف نمی‌کند. فقط حذف سرور صورتحساب را متوقف می‌کند.
- سفارش ناموفق: اگر ساخت سرور انجام نشود، مبلغ آن خودکار به کیف پول برمی‌گردد.
- ترافیک سرور ایران: هر گیگابایت دانلود مصرف‌شده جداگانه محاسبه می‌شود و قابل برگشت نیست. آپلود رایگان است.
CDN
- هزینهٔ CDN به‌ازای ترافیک مصرف‌شده است و مصرف ثبت‌شده در پنل مبنای صورتحساب است. ترافیک مصرف‌شده قابل برگشت نیست.
- اگر به عدد مصرف اعتراض دارید، از بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید تا بررسی شود.
اتمام موجودی
- سرور: با اتمام موجودی، سرور متوقف و خاموش می‌شود. اگر ظرف ۲ ساعت کیف پول شارژ شود، خودکار روشن می‌شود؛ وگرنه سرور و داده‌های آن حذف می‌شوند و قابل بازیابی نیستند. پیش از آن (۲۴ و ۶ ساعت مانده) هشدار ارسال می‌شود.
- CDN: موقتاً متوقف می‌شود و پس از شارژ، حداکثر ظرف ۵ دقیقه خودکار فعال می‌شود.
شارژ کیف پول
- کارت‌به‌کارت: «مبلغ یکتا»یی که سیستم اعلام می‌کند باید دقیقاً و ظرف مهلت اعلام‌شده واریز شود تا کیف پول خودکار شارژ شود. اگر شارژ خودکار انجام نشد یا مبلغ دیگری واریز کردید، تصویر یا متن رسید را در همان صفحه بفرستید تا پشتیبانی بررسی و تأیید کند.
- رمزارز: وضعیت پرداخت خودکار بررسی می‌شود و پس از تأیید شبکه، کیف پول شارژ می‌شود.
- برگرداندن موجودی کیف پول: برای درخواست برگرداندن موجودی استفاده‌نشدهٔ کیف پول، از بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
پیش از حذف
حذف سرور غیرقابل بازگشت است. پیش از حذف یا پیش از اتمام موجودی، از داده‌های مهم نسخهٔ پشتیبان بگیرید.
پیگیری
هر پرسش یا اعتراض مالی را از بخش «پشتیبانی» پنل یا ربات ثبت کنید و گردش حساب را در «کیف پول ← گردش حساب» ببینید. قوانین و مقررات · تماس با ما