پشتیبانی فنی و مالی
تیکت در پنل
پس از ورود، از بخش «پشتیبانی» تیکت ثبت کنید. سریع‌ترین و قابل‌پیگیری‌ترین راه، به‌ویژه برای مسائل سرور و پرداخت.
ربات تلگرام
در ربات @ClodifyBot بخش «پشتیبانی» را انتخاب کنید؛ پاسخ در همان ربات ارسال می‌شود.
کانال اطلاع‌رسانی
اخبار، تغییرات قیمت، لوکیشن‌های جدید و اطلاعیه‌های فنی در کانال @clodifyy منتشر می‌شود.
ساعات پاسخ‌گویی: هر روز هفته از ساعت ۹ صبح تا ۲۲.
پیش از ثبت تیکت
برای پاسخ سریع‌تر، این اطلاعات را در تیکت بنویسید:
- نام یا شناسهٔ سرویس (سرور یا CDN) و آی‌پی سرور.
- زمان دقیق بروز مشکل و پیغام خطا (تصویر یا متن).
- کارهایی که تا الان برای رفع مشکل انجام داده‌اید.
بسیاری از مشکلات رایج در مجلهٔ کلودیفای راه‌حل گام‌به‌گام دارند؛ مثلاً سرور با SSH وصل نمی‌شود.